网上平台也将为游客提供旅游投诉服务

企业新闻 | 2021-02-16

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2016年国庆假期即将到来。为了让游客在假日旅游中需要安全和无聊,国家旅游局旅游质量监督管理办公室明确提出了四点警示。

第一,自由选择旅游产品。游客应根据实际情况自由选择团体旅游或自助游。跟团旅游,要自由选择信誉差的合格旅行社,综合考虑旅游产品的质量、服务、价格,不要担心参加低成本旅游团。

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第二,签好旅游合同。跟团旅行时,不要与旅行社协商标准化的旅行合同,要详细阅读合同条款,认真理解旅行行程决定,在合同中明确承诺旅行行程中的交通、住宿、餐饮、购物、自费项目,同时拒绝旅行社出具形式化的账单。出境旅游保证金的存款不应自由选择银行托管的方式,以确保资金安全。

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第三,遵守好文明的约定。旅游者在旅游过程中,应当遵守目的地的法律法规、公共秩序和社会公德,认同当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,遵守旅游文明的不道德习俗,爱护环境,举止粗鲁、庄重。第四,要保证自己的权益。

如果游客在旅游过程中遇到服务质量问题,要有耐心,防止言行暴力,注意收集相关证据,骚扰“12301”全国旅游扰民服务热线。节日期间,各级旅游部门的“我要举报扰民”在线平台也会为游客提供游客扰民服务。。

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